人工智能在精准营销上的应用

随着国务院《新一代人工智能发展规划》的发布，大数据、人工智能逐步上升为国家战略，国内人工智能产业开始蓬勃发展。虽然国内人工智能技术起步较晚，但是发展迅速，目前在专利数量以及企业数量等指标上已经处于世界领先地位。

人工智能通过对相关领域已有的理论应用、技术实现，以及系统平台等进行研发，使计算机逐渐具备类似于人类思维方式的能力，并最终应用于模拟、延伸和扩展人类智慧的新技术。总体上讲，目前人工智能分为两大类，通用人工智能和专有人工智能，其中专有人工智能主要面向特定任务，系统需求明确、应用边界清晰、规则明确、领域知识丰富、建模相对相对简单，形成了人工智能领域的单点突破，在局部智能水平的单项测试中可以超越人类智能。例如，阿尔法狗在围棋比赛中战胜人类冠军，人工智能图像识别技术诊断皮肤癌达到专业医生水平；另一部分，是通用人工智能，借鉴脑科学和认知科学的研究成果，将人的作用或认知模型引入到人工智能系统中，提升人工智能系统的效果，使人工智能成为人类智能的自然延伸和拓展，其科研成果具有强大的渗透性。逐渐的在商业领域中的实践，带来巨大的社会与经济效益，同时助力传统行业的转型升级，具有相当的实用性与前瞻性。

移动互联逐渐代替传统互联成为市场主流，海量数据日益激增，使AI技术真正发挥应用价值。数字营销领域发展潜力巨大，由于与消费者高度连接，可以做到千人千面的个性化场景介入，完成精准营销的闭环。首先消费者总是希望需求被得到个性化服务，但传统数字化营销粗暴的"个性化推送"已经变成“垃圾信息轰炸”，而人工智能算法的正在改进这些现状。具体实现过程以运营商大数据平台为基础，通过将人工智能引擎与运营商B域、O域、M域数据结合，通过对客户数据进行深度学习算法，形成人工智能模型；其次结合运营商大数据客户关系，在整个客户消费过程中，为需要精准营销的企业或销售人员实时地提供个性化产品建议、服务、市场以及销售方案推荐。最后通过智能化数据回流，通过使用人工智能方法对精准营销各个环节进行监控和数据收集回流，完成算法和模型的更新迭代，使得精准营销服务在下一个营销周期更加精准，更贴近客户需求。

中科五极依托于中科院大数据重点实验室的人工智能技术，以及与各运营商战略合作基础上，在诸多领域通过实验室科技进行成果转化，在商业领域精准营销方向有重大突破，促进了人工智能与商业领域的跨学科融合。如何将更多的实验室算法结合运营商大数据成功转化仍是企业思考的问题，只有更精准地贴近用户个性需求，以用户为中心提供持续精准营销服务，才能真正发挥出人工智能的真正市场价值。提供了更广阔的空间支持。

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